Montag 13.09.2010 : 8:00 - 13:45 : CCD.Ost
3. Deutscher Care Kongress
In Zusammenarbeit mit dem HKI, DKI, und Kuhn und Partner, Medienpartnerschaft mit GV-Praxis.
Das Programm
| 08:00 Uhr |
Frühstück im Foyer
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| 08:30 Uhr |
Begrüßung durch die Veranstalter
Günter Kuhn, Geschäftsführender Gesellschafter K&P Consulting GmbH, Düsseldorf
Hans Werner Reinhard, stv. Geschäftsführer Messe Düsseldorf GmbH
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| 08:45 Uhr |
Hotel Krankenhaus: Einführung von Serviceassistenten
Verbesserung des Patientenservice und Entlastung der Pflege
Sven Müller, Geschäftsführer Liberact GmbH, Heidelberg
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| 09:30 Uhr |
Strukturwechsel in der Patientenverpflegung
Fakten & Trends der größten Studie zum Care Markt
Ekkehart Lehmann, Geschäftsführer K&P Consulting GmbH, Düsseldorf
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| 10:15 Uhr |
Kaffeepause
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| 10:45 Uhr |
Das Patientenhaus der Universitätsmedizin Mannheim:
von der Vision zur Wirklichkeit
Dr. Franz Metzger, Universitätsklinikum Mannheim
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| 11:30 Uhr |
Dienstleistung Patientenversorgung
Chancen für Dienstleister im Fokus veränderter Arbeitsteilung im Krankenhaus
Dr. Judith Manz, Selbstständige Projektleiterin und Interimsgeschäftsführerin
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| 12:15 Uhr |
Der Patient als Kunde –
„People don’t care how much you know – until they know how much you care“
Beat Krippendorf, Präsident des Verwaltungsrates von Swiss Quality Hotels
International und Dozent für strategisches und operatives Marketing, Bern Schweiz
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| 13:45 Uhr |
gemeinsames Mittagessen in der Cook & Chill Lounge
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Moderiert von: Günter Kuhn, K&P Consulting GmbH
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