Die Messe Düsseldorf bietet ihren Besuchern den besten Service aller deutschen Messegesellschaften. Zu diesem Ergebnis kommt das renommierte Wirtschaftsmagazin impulse in seiner am Donnerstag erscheinenden Ausgabe. Die Testredakteure meinten: „Die Rhein-Metropole punktet vor allem mit moderaten Essenspreisen und einer Top-Ausstattung in Sachen Service-Einrichtungen.“

„Wir haben in den vergangenen 18 Monaten viel Energie in die weitere Optimierung unseres Services investiert“, freut sich Werner Matthias Dornscheidt, Vorsitzender der Geschäftsführung der Messe Düsseldorf. „Mit zahlreichen Konzepten und Angeboten haben wir konsequent an der Aufenthaltsqualität unseres Messegeländes gearbeitet.“ Dass sich Aussteller und Besucher in Düsseldorf wohl fühlen, sei die perfekte Grundlage für ein erfolgreiches Messe-Business. Nach zwei Siegen als Chef der Leipziger Messe kann Dornscheidt erstmals den angesehen Preis nach Düsseldorf holen.

Die serviceorientierte Philosophie der Messe Düsseldorf beginnt also Früchte zu tragen: „Service ist Dienst am Kunden“, lautet das Credo der Düsseldorfer. Dabei gilt in der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt stets die Formel: Kundenzufriedenheit = Qualität der Kontakte und Gespräche + Qualität des Umfelds. Damit die Kunden in Düsseldorf zufrieden sind, lässt sich die Messe Düsseldorf so manches einfallen: Full-Service-Reisepakete, Wellness-Lounges, Cocktail-Bars mit Showprogramm als Treffpunkt für Geschäftspartner und ein umfassendes Internetangebot, das von interaktiven Hallenplänen über elektronische Ausstellerverzeichnisse bis hin zum weltweiten Online-Ticketing reicht, sind hier nur die Spitze des Eisberges.

Die Messe Düsseldorf wird sich nicht auf ihren Lorbeeren ausruhen. Dornscheidt: „Es gilt, weiter kreative Ideen in die Tat umzusetzen, damit sich unsere Kunden noch wohler in unseren Hallen fühlen.“

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  PDF-Download der vollständigen Auswertung der impulse-Umfrage 
    (Quelle: impulse Juli 2005)

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Weitere Informationen:
Ingo Lentz
Leiter Abteilung Öffentlichkeitsarbeit
Messe Düsseldorf GmbH
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Düsseldorf, 22. Juni 2005

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